Gros Probleme sur Kraken: Compte Piraté et volé sur la plateforme
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ffmad Bitcoiner Lightning Network AssoCryptoFR Admina répondu à arhab le dernière édition par ffmad
@arhab a dit dans Gros Probleme sur Kraken: Compte Piraté et volé sur la plateforme :
Pour ceux qui pense à des configurations de Phishing posez moi des questions sur des schémas et je vous répondrai.
La question est: l’adresse email est-elle celle du support? Quand vous ouvrez les détails du mail, c’est “@kraken.com” pour l’adresse?
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@motherwel a dit dans Gros Probleme sur Kraken: Compte Piraté et volé sur la plateforme :
Dsl j’ai dévié du sujet initial…
Bon… Sinon toi tu ne parles pas de la même chose que moi.
Moi je parle de la démocratisation de l’usage.
Aucunement de la bonne ou mauvaise utilisation de l’outil.Je ne trouve pas qu’on dévie tant que ça du sujet central. Sans éducation et responsabilisation la démocratisation de l’usage ne sera qu’un feu de paille, c’est un vrai problème et un vrai obstacle.
On a tous appris l’hygiène, on a tous appris à faire nos lacets, on a tous appris plein de choses pas du tout évidentes a priori.
Savoir gérer des mots de passe, des clés 2FA, des clés cryptographiques en fera un jour partie.
Dire qu’on peut démocratiser (au sens ici de rendre transparent, de prendre en charge à la place de l’utilisateur parce qu’il ne comprend pas ou ne veut pas comprendre ou est trop paresseux que sais-je) ces principes de base est un mensonge : si je fais relativement confiance aux différents outils dont je me sers c’est parce que je sais pourquoi ils me sont nécessaires et comment les utiliser.
On peut enseigner les principes d’hygiène numérique, mais prétendre les adapter à Madame Michu c’est lui faire signer un chèque en blanc aux GAFA et à tous les escrocs de la planète.
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@arhab
Pour essayer de comprendre ce qui a pu se passer il faudrait que tu nous fournisses les clés publiques pour voir le cheminement de tes 4 BTC. Par exemple celles au départ qui ont servies au transfert nanoledger > Kraken. Je ne dis pas que cela va résoudre le problème, mais la chronologie est peut être importante. Il est certain qu’ensuite seul le support Kraken peut enquêter après que tes BTC aient été mixé, en quelque sorte, dans les wallets de Kraken. -
@Happycrypto a dit dans Gros Probleme sur Kraken: Compte Piraté et volé sur la plateforme :
J’ai eu une discussion de 2 heures en vidéo conf avec Kraken vendredi soir :
Pour eux mon compte Gmail a été piraté et ils ne sont pas responsables, mais ils n’arrivent pas à expliquer comment ils ont fait pour avoir tous les accès 2FA sur leur plateforme. Ils disent que qq a eu accès à mes deux téléphones et ça ce n’est pas possible
J’ai demandé les logs de connexion et les adresses de retrait ainsi que les historiques des mouvements et tous les autres détails ……
J’ai alerté la gendarmerie nationale C3N qui m’ont demandé de déposer une plainte en local et c’est ce que je suis en train de faire.
J’ai aussi compris pendant la conf que le fait d’exposer mon problème sur les réseaux sociaux et les forums les gênent un peu.
merci pour votre soutien -
@arhab a dit dans Gros Probleme sur Kraken: Compte Piraté et volé sur la plateforme :
@Happycrypto a dit dans Gros Probleme sur Kraken: Compte Piraté et volé sur la plateforme :
J’ai eu une discussion de 2 heures en vidéo conf avec Kraken vendredi soir :
Pour eux mon compte Gmail a été piraté et ils ne sont pas responsables, mais ils n’arrivent pas à expliquer comment ils ont fait pour avoir tous les accès 2FA sur leur plateforme. Ils disent que qq a eu accès à mes deux téléphones et ça ce n’est pas possible
J’ai demandé les logs de connexion et les adresses de retrait ainsi que les historiques des mouvements et tous les autres détails ……
J’ai alerté la gendarmerie nationale C3N qui m’ont demandé de déposer une plainte en local et c’est ce que je suis en train de faire.
J’ai aussi compris pendant la conf que le fait d’exposer mon problème sur les réseaux sociaux et les forums les gênent un peu.
merci pour votre soutienEn meme temps, tu n’as pas d’aide, c’est normal de demander si d’autres personnes sont concernées sur des forums.
Les logs devraient te permettre d’en savoir plus et de tracer ce qu’il s’est passé exactement. Ils doivent avoir les moments où tu t’es connecté, où le retrait à été effectué et surtout savoir quand tes téléphones ont été utilisés. -
je vais commencer à partir de demain à exposer mon problème sur d’autres forum francophone et anglophone pour commencer; c’est une mésaventure qui peut toucher tout le monde, personne n’est à l’abri.
Même si Kraken m’a dit qu’ils pensent que c’est qq de mon entourage qui a fait cela, pour expliquer le fait que mes 4 codes 2FA ont été utilisés plusieurs fois sans aucunes alerte mais moi je sais et mes deux téléphones sont la pour prouver le contraire, 'ils ont pris un autre chemin.
Le problème que j’ai avec Kraken est que lors de ma conversation, il admet ne pas comprendre mais ne cherche pas non plus à résoudre ce problème et donner une explication logique de ce qui s’est produit. -
Leur as tu demander de te fournir leur Log ?
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@arhab a dit dans Gros Probleme sur Kraken: Compte Piraté et volé sur la plateforme :
je vais commencer à partir de demain à exposer mon problème sur d’autres forum francophone et anglophone pour commencer; c’est une mésaventure qui peut toucher tout le monde, personne n’est à l’abri.
Même si Kraken m’a dit qu’ils pensent que c’est qq de mon entourage qui a fait cela, pour expliquer le fait que mes 4 codes 2FA ont été utilisés plusieurs fois sans aucunes alerte mais moi je sais et mes deux téléphones sont la pour prouver le contraire, 'ils ont pris un autre chemin.
Le problème que j’ai avec Kraken est que lors de ma conversation, il admet ne pas comprendre mais ne cherche pas non plus à résoudre ce problème et donner une explication logique de ce qui s’est produit.Tu ne nous as toujours pas donné les preuves que ce que tu dis est vrai non plus… comme dit par @etc-etc ça serait cool d’avoir les clés publiques de tes cryptos pour savoir ce qu’il s’est réellement passé. Parce que c’est bête mais ca permettrait pour nous de tracer le chemin et d’en savoir plus sur la situation et pour le moment, on te lit mais on a pas plus de preuve que ce soit Kraken ou toi le coupable.
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@florian2 c’est un peu la réflexion que je me fais moi aussi… J’imagine que Kraken envoie des mails de notifications à chaque retrait non ? Idem pour l’utilisation de GMail sur une nouvelle IP/Nouveau navigateur. Il y a aussi moyen de consulter les 10 dernières sessions Gmail avec les IPs utilisées, etc. Bref, il manque beaucoup trop d’information pour arriver à se faire une réelle opinion de la situation.
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@arhab
Je ne veux pas tomber dans un excès de catastrophisme, mais c’est vraiment grave ce que tu racontes.
Je vois encore deux pistes d’investigation : le SIMSWAP et une fuite interne chez Kraken.
Il serait intéressant d’avoir d’autres avis. Sur quels autres forum as tu expliqué ton problème ? -
C’est pas jojo ce qui t’arrive, et c’est très difficile d’admettre qu’on aie pu commettre une erreur. Se réfugier derriere « c’est impossible » c’est un peu comme dire au juge « je suis innocent » c’est pas suffisant.
Kraken jusqu’à preuve du contraire ne sont pas des voleurs et ils ne remettraient pas en jeu leur réputation pour seulement 10btc.Tu dois vraiment chercher ce qui a merdé de ton coté a mon avis.
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Dans la mesure où l’on arrive à la troisième page du fil de discussion et que le problème n’est toujours décrit qu’en termes vagues, et par accumulation de justifications ad hoc, je considère qu’il s’agit d’une tentative d’escroquerie aux dépens de la plateforme Kraken. Les pistes énumérées par toutes les bonnes volontés qui se sont manifestées pour aider le “plaignant” sont autant d’éléments qui lui permettent de renforcer la crédibilité de son “histoire”, si ce n’est auprès de Kraken, tout au moins auprès d’un “public” qu’il enrôle pour faire pression sur sa cible afin d’obtenir une forme ou une autre de rançon.
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Bonjour
Je me suis fais volé le 19 janvier et je m en suis rendu compte le lundi 27 et des que j’ai alerté Kraken il m ont bloqué mon comptes et jusqu’à l’ecriture de ces lignes mon compte est toujours inaccessible. J’ai eu un gars de Kraken Vendredi et ensemble on a pas pu accéder à mon compte a nouveau malgré les changement de mon de passes et tout le reste, il ne comprend pas le blocage, et j’attends leur réponse qui ne vient toujours pas.
Ma dernière communication avec kraken malgré mes relances date de vendredi dernier 19h30.
je lui ai demandé de fournir les logs et il devait me les envoyer, il m’a demandé de ne pas m impatienté car c’est des éléments sensibles et les validations de sécurités peuvent mettre un peu de temps; et depuis rien!!
donc des que je pourrai a nouveau accéder à mon compte et que j’ai les éléments d’analyse je les partagerai sans problèmes, je veux surtout comprendre ce qui s’est produits et comment?
Je demande à Kraken d’expliquer ce qui s’est produit et de prouver qu’il en sont pas responsable!!
Leur argument actuellement est que mon compte gmail à été piraté; j’en doute mais admettant le . et pour le reste?
J’ai vérifié mes protections début décembre: changements de pass et vérifie l’activation des 2FA sur gmail et les 3 de Kraken ainsi que binance. Je ne vois d’erreurs que j’ai pu commettre ou un oubli; je ne vois pas et c’est ca qui me tue.J’ai ces cryptos depuis des années et la seule erreur dont je suis coupable c’est de les avoir laisser sur karken et pas sur mes clés. je vous promet que je vous mettrai tout sur le site des que j’ai les données, et croyez moi je suis conscient que si je n’ai plus mes cryptos c’est qu’il ya forcement des failles et des erreurs si c’est les miennes j’assumerai et je passerai à autres choses mais si ce n’est pas le cas, ils devraient assumer. -
Au fait Kraken suit ce fil de discussion depuis le début ( il me l’ont dit)
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@arhab, merci de ton inscription sur le forum pour exposer ton cas et désolé pour cette mésaventure.
Afin de poursuivre cette discussion, je te demande désormais, de nous communiquer (en anonymisant les données qui n’ont pas lieu d’être) les différentes infos en ta possession (avant tout autre chose la capture d’écran du mail reçu du support de Kraken, clé public, mails de notification de retrait, etc…)
Sans un minimum de ces éléments, il ne sera pas aisé de continuer cet échange.
Merci de ta coopération. -
bonjour: je reviens vers vous pour vous donner plus de détails:
voici les captures d’écrans de conversation avec support Kraken:
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et le dernier de la conf de plus de 2h: et vous comprenez bien qu’il a allait pas faire une conf pour des prunes
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et la capture d 'écran des retraits et du vol du 19/01 4btc 101eth et 30BCH
