Ledger nano S, "probléme dans premier pas"

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@seb1 le pire c’est que j’avais eu exactement le même problème, impossible de me rappeler précisément la marche a suivre…mais la solution était toute bête. comme toi, j’avais tenté avec d’autres câbles USB (perte de temps); j’avais également tout réinitialisé (au moins 1 fois.)
j’était prêt a la balancer par la fenêtre cette clé et je me suis dit “c’est pas possible le problème vient de toi grand malin”… :grinning_face_with_smiling_eyes:

es-tu certain de ne connecter la clé que lorsque l’ordinateur te le demande et pas avant?

on peut tenter le mode de discussion privé du forum; le téléphone ca va etre délicat je m’en sert comme accès internet pour le PC et les 2 a la fois ca bouffe trop de bande passante (j’habite en montagne pour couronner le tout)

ensuite, ne me souvenant plus de la solution, j’ai pas envie de tout te faire réinitialiser pour rien . recopier les 24 mots sur la clé est une tâche fastidieuse pour ne pas dire franchement relou :disappointed_face:

n’ayant pas la science infuse, la dernière solution contacter directement le support ledger via leur site web? (je sais le site est en anglais, pas de version française alors que la boîte est française; telles sont les dérives de la mondialisation :smiling_face_with_open_mouth_smiling_eyes: )

garde la foi la solution est proche et toute conne!!!

seb1

Ben oui, je sens bien que la solution est bébéte…

seb1

Je branche la clé, avant d’ouvrir ledger live. Aprés aussi…

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nous tentons de désinstaller ledger Live et de le réinstaller avec les privilèges Admin … :grinning_face_with_smiling_eyes:

PS: échec de l’opération. on y a passé 1 heure, je suis dég ca marche pas.
la clé ne semble pas recevoir l’information de la part du logiciel… je sais plus ce que j’avais fait pour que ca marche mais j’avais trouvé. Misère… Une idée quelqu’un?

contacter le support Ledger?

Ackmé Blockchain Corp

@VVVV06 tu es un veritable bodhisattva !!
@seb1 , j’ai le souci avec mes clients également …
depuis plusieurs semaines , c’est ledgerlive qui déconne …
-la derniere mise à jour(merdique) est patchée mais certaines (rares) versions de windows ne fonctionnent toujours pas correctement …
Pas d’inquiétude il ya des solutions un peu fastidieuses … qui permettent de bidouiller en attendant
c’est pas top , mais ca fait le taff ds certains cas …
je t’en file une ici à tenter , sait on jamais :
-utilisation d’ancienne version ledgerlive (decembre 2019)
https://github.com/LedgerHQ/ledger-live-desktop/releases/tag/v1.20.0

seb1

cool du renfort ça fait plaisir…

seb1

Je regarde les liens…

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@Ackmé-Blockchain-Corp oooh salut… comme tu gères!! :grinning_face: :grinning_face: je me sentais si seul! :loudly_crying_face: :crying_face:

je lui ai conseillé
ne perd pas espoir
ne sois pas trop pressé
et contacte le support!
ainsi qu’un cold wallet en attendant (Exodus) une réponse du support de Ledger, mais @seb1 est très persévérant il doit a l’heure qu’il est être en train de réinitialiser sa clé…

seb1

Non g pas réinitialisé, g pris un instant de recul et Akmé apporte son renfort.

Ackmé Blockchain Corp

Oui je sais à quel point c’est frustrant , voir rageant …
Quasi 2piges que je fais des mains et des pieds avec leur support … (entre autre)
Etant pourtant partenaire commercial avec eux , il faut se démerder souvent seul …
Tenir bon , persévérez…les ami(es) …
les cryptos et leur wallet sont un parfois un parcours du combattant …

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@Ackmé-Blockchain-Corp au fait très sympa ton art ASCII, ca fait fureur :winking_face:
@seb1 tu as bien raison ne réinitialise pas tu perdras ton temps. le problème vient bel et bien du logiciel et de mises a jour foireuses qui empêchent le dialogue entre la clé et le logiciel sur l’ordi. Ledger résoudra le problème tôt ou tard (avec ce virus…)

seb1

Cool, je m’appréte télécharge l’ancienne version du lien

Ackmé Blockchain Corp

@Ackmé-Blockchain-Corp au fait très sympa ton art ASCII, ca fait fureur :winking_face:
^^ merci ! :grinning_face_with_smiling_eyes:

seb1

Super l’ancienne version ne

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@seb1 ca marche?

seb1

me bloque plus… La je suis à la derniére étape… Il y a trois curseur activé, mais pas le premiers… Je laisse en état et appuis sur continuer, ou j’active le premier curseur qui lui est le seul à pas etre enclanché?

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@seb1 qu’il est fort notre @Ackmé-Blockchain-Corp on peut l’applaudir :folded_hands_medium-light_skin_tone: :thumbs_up_light_skin_tone:

@seb1 finissons -en! je sais pas ce qu’il dit ton premier curseur mais c’est surement a propos d’envoi de données anonymes pour améliorer l’application non? … A toi de voir, l’application a t elle besoin d’améliorations? :smiling_face_with_open_mouth_cold_sweat:

Ackmé Blockchain Corp

Bon , c’est une bonne chose deja …
la suite suit ton instinct ^^ …
-ai un oeil sur ce qui se passe sur ta clef …
(demande de validation sur son ecran par exemple, en cliquant sur les boutons :
ou l’un ou l’autre ou les deux en meme temps … tout depend du menu qui s’affiche … )
-et oeil sur ton appli ledgerlive …
Par ecrit tout cela n’est pas evident … je sais … :smiling_face_with_open_mouth_cold_sweat:

seb1

OUi, oui, ça a débloqué… Oh je suis trés content, vvvv06 et Ackmé, vraiment merci, je ne

seb1

me sentais pas de défocaliser, lacher l’affaire… Oh c vraiment cool. Merci à vous deux, à tous, à Crypto FR