Paymium dead ?
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@aldous n’hésitez pas à les relancer j’ai eu une réponse à mon ticket de support
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j’ai eu une réponse, ils m’ont donnée une date qui a été dépassé de 3 semaines
j’ai envoyé de nouveau un ticket au support et aucune réponse depuis plus d’1 semaine.
Ils font la politique de l’autruche, j’envisage de me déplacer dans leur locaux, des gens sont partant pour venir piquer un scandale en masse ? ^^
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Bonjour,
Nous sommes quelques peu débordés ces derniers temps. Les délais de réponse sont en effet largement accrus entre le nombre exponentiel de nouveaux clients et les soucis latents dus à la finalisation de notre migration. @benjamin-baschet vos fonds sont disponibles.
Nous comptons continuer à renforcer notre équipe support dans les semaines à venir pour vous offrir un service de meilleure qualité.Merci de votre compréhension,
Guillaume B.
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le 04/01/2018 - 20h45 - Mon compte vient d’être validé, j’ai peux donc de nouveau passer des ordres, je viens de faire une demande de virement, en attente du mél de confirmation, je vous tiens au courant.
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@gege53 Lien reçu aujourd’hui (5/01/18 - 10h35) et validé à l’instant, je vous tiens au courant du virement sur mon compte
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Mél indiquant que le paiement a été traité le 05/01/18 -17h04
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Bonjour à tous,
Même problème, j’avais mes bitcoins chez bitcoin central, maintenant paymium.
- Depuis il y a près d’un mois maintenant, je tente de me connecter au site sur mon pc, résultat : page blanche.
- impossible de terminer la validation de mon compte, qui a été demandé maintenant il y a plus de deux semaines.
- aucune réponse de la part de paymium, que cela soit sur l’adresse support@paymium, ou contact@paymium.
Des recours ? des nouvelles ?
Merci d’avance.
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Parfait.
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@guillaume-b
Bonjour,J’ai ouvert un compte le 22 décembre et depuis le 28 impossible de se connecter après changement du mot de passe. De plus j’ai l’impression que mon compte a été mis à 0 (0,032 BTC crédité).
Aucune réponse de support et contact…Que faire?Help!
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C’est inacceptable ( inscrit et compte vérifié depuis septembre) cela fait un mois que j’ai de l’argent sur mon compte mais toutes les fonctionnalités sont bloqués! Vous ne répondez jamais que se soit email ou ticket support !!!
Arnaque possible? -
Bonjour à tous,
Nous essuyons actuellement un grand nombre de demandes de support. Pas d’inquiétudes, votre ticket sera traité mais avec un délai allongé.
@Arnaoke @pesked @xav2017 Pouvez vous me donner vos numéros de compte (BC-… ou PM-…)? Je vais m’occuper de vos demandes.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de votre patience.Guillaume B.
Business Developer @ Paymium.com -
@guillaume-b
Merci pour cette -première- réponse
Voici mon numéro de compte (impossible de se connecter ou de renouveler le mot de passe):
PM-U70992209Ai envoyé un courrier recommandé…
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Bonjour,
J’ai aussi une requete paynium. Compte PM-U30815402.
Merci !! -
pour mon cas cela c’est réglé aujourd’hui !!!merci
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Le 09/01/18 - virement reçu sur le compte RAS
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@guillaume-b
ticket : Non reception email
Ouvert il y a 4 jours par Yoann (PM-U50321901)Bonjour, j’ai réalisé un virement de dépot de 500 € depuis ma banque CIC vers paymium le 4/01 et exécuté très rapidement le 5/01.
Le même jour, j’ai effectué un achat carte bleue du même montant.Je souhaite donc récupérer mon dépôt via un virement externe depuis Paymium vers ma banque CIC (transfert) L’opération date du 6/01 et j’aurai dû recevoir un email de confirmation. Mail que je n’ai jamais reçu.
De +, je ne vois plus ces 500 € sur mon compte disponible sous Paymium.Où sont mes mes 500 € ?
Votre support ne répond pas depuis le 6/01. Ni Twitter, ni email C’est honteux.
Merci de me répondre URGEMENT avant que j’entame des recours.
Doutez-vous bien que ma confiance en votre plateforme est clairement entachée.
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Je suis avec Paymium depuis août 2017 et j’ai toujours été satisfait de leur support (par email et par téléphone, très réactif). Espérons que ça continue …
Concernant la période de migration, ça m’a aussi frustré de ne plus pouvoir passer d’ordres pour profiter de l’envolée du Bitcoin, mais nous (les utilisateurs) avions été prévénu de ces inconvénients. -
@kayanwan a dit dans Paymium dead ? :
@guillaume-b
ticket : Non reception email
Ouvert il y a 4 jours par Yoann (PM-U50321901)Bonjour, j’ai réalisé un virement de dépot de 500 € depuis ma banque CIC vers paymium le 4/01 et exécuté très rapidement le 5/01.
Le même jour, j’ai effectué un achat carte bleue du même montant.Je souhaite donc récupérer mon dépôt via un virement externe depuis Paymium vers ma banque CIC (transfert) L’opération date du 6/01 et j’aurai dû recevoir un email de confirmation. Mail que je n’ai jamais reçu.
De +, je ne vois plus ces 500 € sur mon compte disponible sous Paymium.Où sont mes mes 500 € ?
Votre support ne répond pas depuis le 6/01. Ni Twitter, ni email C’est honteux.
Merci de me répondre URGEMENT avant que j’entame des recours.
Doutez-vous bien que ma confiance en votre plateforme est clairement entachée.
@kayanwan une réponse en moins d’une semaine est actuellement quelque chose de rare dans les crypto-monnaies
Chez Poloniex par exemple on peut attendre 2 mois ou plus avant d’avoir un retour.
il faut malheureusement prendre son mal en patience, les services helpdesk sont débordés et je suppose que Paymium fait au mieux avec les ressources dont ils disposent
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@ffmad merci pour ton retour.
Certaines autres plateformes sont plus réactives malgré tout. -
@kayanwan ce genre de plateforme c’est un peu l’exception qui confirme la règle en ce moment
de mon côté la seule plateforme que j’utilise et qui n’est pas trop à la ramasse c’est bitstamp
