Aucune réponses de Kraken
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Bonjour,
J’ai effectué un virement Sepa vers le compte Kraken de 1200€ le 09/01 dernier. Ayant oublié la référence en faisant le virement. J’ai aussitôt contacté le service en écrivant un ticket qui est resté sans retour puis un second ticket le 17/01. Est ce que ce délais d’attente est normal ? Pensez vous que je serai créditer un jour ? Des expériences similaires vécues ?
Merci d’avance pour vos retours. -
@mickey10140 je nai pas vecu ce genre de stress, mais plusieurs fois ca a ete demande.
A part contacter le support ou ta banque il faut attendre
Le support -
J’ai fait la même bêtise avec Coinbase et les fonds me sont revenus au bout de 10 jours environ, le temps que ma banque (N26) comprenne que le virement n’était jamais arrivé.
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@mickey10140, des news de kraken ? Mon beau père a fait la même erreur et pas de nouvelles de kraken depuis le 19 janvier
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J’ai envoyé 100 euros sur Kraken hier et attends toujours que ça arrive sur mon compte Kraken… cependant ils ont répondu assez vite à mon mail, bien que j’attende toujours les résultats
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@tounycrypt Il faut compter deux ou trois jours. C’est une propriété de SEPA plus que de Kraken.
Pour les autres, dans la mesure où vous les avez contacté à un moment où ils n’étaient pas forcément super disponibles (interruption de services) vous devriez les recontacter. Essayez de voir les choses positivement, et dites vous que s’ils vous avaient crédité avant, vous auriez perdu de l’argent vu la baisse des cours.
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@distic merci pour cette réponse… A voir la suite alors
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J’avais fait la meme erreur, et ils ont mis tres longtemps a me repondre (plus d’un mois), par contre a partir du moment ou ils s’en occupent cela se debloque super rapidement. cela ne sert a rien de leur envoyer 50 emails car ils les traitent dans l’ordre d’arrivee…
avec du recul je me dis que j’ai eu de la chance car j’aurais racheter tout de suite (en plein pic) en fait s’ils avaient pu etre un peu plus lent encore ca m’aurait arranges :grinning_face:
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idem que calvinbkk
