Problème identité Coinbase
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@jeanine Avec plaisir !
N’hésite pas à nous tenir à jour !
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Pas de problème.:sun:
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essaie de supprimé la copie de ta carte et tu refais un scan en cachant ton nom de jeune fille
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Pas la peine , ils sont assez reactif , rien a voir avec le pic de décembre.Tu peux également tenter d’expliquer de facon simple avec google translate si tu as personne pour t’aider.En utilisant des phrases simple tu arrives à t’en sortir.
Je n’utilise jamais m’a vrai identité du coup j’ai vite été emmerdé…ça a pris trois semaines environ ( en plein décembre) et c’était saturé mais au bout de 3 semaines la situation s’est débloqué -
Merci à vous tous, je vais attendre un peu ensuite je verrai comment me sortir de cette situation.
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Bonjour,
Je crains qu’il ne s’occupent pas de mon problème vu que j’ai envoyé ma demande en langue Française, je comprends, mais je ne suis pas assez forte en Anglais pour m’expliquer clairement dans cette langue.
Copié collé Coinbase.
Thank you for contacting Coinbase Support. We appreciate you letting us know your issue. I’d really love to help you out.Please email us in English language to assist you accurately.
I appreciate your kind understanding. If there is anything else I can help you or if you have further questions, please feel free to let me know. I am always grateful to lend a helping hand.
I look forward to hearing back from you, Marie.
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@jeanine Oui en effet … l’anglais va être de mise. Tu peux nous transmettre ton message initial en français ?
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Voici ma demande au support Coinbase en français,
Merci de bien vouloir en plus de la traduction, tu as carte blanche pour améliorer ma demande de manière à ce qu’elle soit plus claire et compréhensible.Bonjour,
Je viens d’ouvrir un compte Coinbase, tous les paramètres sont bien validés sauf que mon nom légal n’est pas le bon, c’est mon nom de jeune fille qui est enregistré comme nom légal et non, mon nom de femme mariée.
Ceci à pour conséquence de ne pas pouvoir faire de virement Sepa, ni bancaires, sachant que c’est le nom d’épouse qui apparait sur tous les documents officiels.
Je vous remercie de bien vouloir me donner les instructions nécessaire au bon fonctionnement de mon compte.
Je vous remercie. -
@jeanine Je vais essayer.
Change les “XXXXXXX” par tes noms. Le premier XXXXX ton nom actuel (de femme mariée) et le second XXXXX ton nom de jeune fille.Good afternoon,
I created my CoinBase account not far ago. All was good until my name was incorrectly detected. Indeed you saved my maiden name and not my actual name (I’m married).
Because of that I can’t do any transaction (SEPA, credit card, etc.).How could I change this ?
My actual name is XXXXXXX instead of my maiden name XXXXXX.Yours faithfully,
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Merci c’est parti, tu es super patient et compréhensif.
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@jeanine Avec plaisir !
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Bonjour,
Comme promis je reviens vers vous.
En réponse à mon problème, Coinbase m’a demandé une deuxième pièce d’identité, donc j’ai envoyé la photocopie de mon permis, mais là encore, problème
sur mon permis mon identité légale commence par le prénom suivi du nom de femme, donc maintenant mon nom légal sur Coinbase est mon prénom+ mon Nom de famille, c’est mieux, mais ça ne marche pas.
Mon compte bancaire (RIB + Carte)commence par mon Nom de famille+ prénom.
Donc j’ai essayé un versement SEPA, il m’a été retouné.
Je n’ai donc plus aucune possibilité d’acheter de cryptos chez Coinbase.Merci à tous.
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Essaye de passer par chez Kraken ou sinon.
Tu auras peu être moins de souci et le Tiers2 se valide rapidement et permet de déplacer des sommes déjà intéressante pour commencer. -
Prend une autre adresse email et retente une inscription en essayant cette fois de bien remplir leur formulaire. Tu sais que
@jeanine a dit dans Problème identité Coinbase :maintenant mon nom légal sur Coinbase est mon prénom+ mon Nom de famille
Ou vois avec ta banque s’il peuvent te faire un rib sur mesure pour Coinbase , mon nom légal sur Coinbase est mon prénom+ mon Nom de famille,
Ou ouvre un compte en banque avec ton nom de jeune fille si possible, avec ta banque ou tu peux essayer d’ouvrir un compte en ligne Boursorama par exemple( j’ai pas d’action chez eux y en a d’autres) voir google ouvrir un compte en ligne
Bon courage sinon
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Merci pour vos conseils, je vais voir ce que je peux faire.
C’est à croire que Coinbase n’a que des clients masculin sauf que moi Mami de 74 ans, je pratique la bourse depuis environ 20 ans et que je suis intéressée par les cryto monnaies enfin je voulais juste essayer à dose homéopathique pour débuter.:loudly_crying_face: -
@jeanine si vous avez deja quelque habitude de marche vous devriez etre a l aise sur kraken
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Pour la bourse en ligne, j’ai on peux dire du “métier”, je vais voir pour Kraken, ce n’est pas l’interface qui me posera un problème ni le passage d’ordre, c’est juste les frais qu’il faut comparer.
Avec Coinbase, je pensais ensuite faire les transactions sur GDax. -
@cryptodidacte bonjour,
Mon compte Coinbase ne fonctionne toujours pas après plusieurs mois d’échanges infructueux avec l’assistance. J’abandonne et prends l’option d’achat sur coinhouse mais c’est plus cher. Question : j’ai in ledger (dans sa boîte), puis-je acheter sur coinhouse et transférer direct les ether et btc dans le ledger sans passer by par Myethervallet?
Merci de vos remarques. -
@demblox Malheureusement je n’utilise pas de Ledger donc je ne pourrais répondre à votre question directement.
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@Cryptodidacte
J’ai aussi un souci d’identité a priori…
ci dessous le message envoyé à coinbase
“Bonjour,
il semblerait qu’il y ait un problème avec ma pièce d’identité alors que j’ai ouvert mon compte en octobre et que tout fonctionnait très bien jusqu’ici.
J’ai commandé la carte bancaire, c’est pourquoi cela m’ennuie de devoir fermer le compte pour tout recommencer, sachant que j’ai déjà acheté des crypto.
J’ai un message d’alerte sur la page d’accueil m’invitant à vérifier mon identité, chose que j’ai déjà faite et dorénavant il y aurait un problème entre le nom de mon espace et celui de mes pièces d’identité (ça ne marche avec aucune, ni permis de conduire, ni passeport, ni carte nationale d’identité…)
Je ne sais pas comment procéder, j’ai essayé à maintes reprises de refaire la manipulation, merci de bien vouloir m’aider rapidement afin que ce message d’alerte n’apparaisse plus.
Cordialement.”
J’espère que ovus pourrez m’aider, je pense effectivement qu’il y a un souci entre nom de jeune fille et nom d’épouse mais je ne sais pas quelle est la solution
